سوالات متداول

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی رایان استار پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی خود را به صورتی کاملا روشن و گویا تکمیل نمایید.

فروشگاه اینترنتی رایان استار دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به معنای «بالاترین درجه اعتماد» در خرید اینترنتی وب است. نماد اعتماد الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت، پس از بررسی نحوه ی عملکرد آن با قوانین، اعطا می شود. و همچنین این بررسی به صورت مداوم می باشد. که برای صحت نماد اعتماد الکترونیک می توان با کلیک بر روی نماد، از اعتبار نماد اطمینان حاصل بفرمایید. همچنین شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت رایان استار وارد درگاه رسمی بانک شده و از طریق درگاه و وب سایت آن بانک، وجه خود را پرداخت می نمایید. لازم به توضیح است که درگاه های بانکی نیز با توجه به آنکه از پروتکل امن https استفاده می کنند، جایی برای نگرانی ندارند. با وجود این شما نه تنها برای خرید از رایان استار که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید: – با مشاهده آدرس بار(address bar)  مرورگر (Browser)  وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید از فروشگاه  www.rayanstar.com خرید نمایید.

خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما انجام خواهد شد و در صورت نیاز، کارشناسان مربوطه با شما تماس خواهند گرفت. همچنین در بخش “سفارشات” می توانید جزئیات و مراحل پردازش سفارش خود را مشاهده کنید.

بله، شما میتوانید با هماهنگی قبلی به فروشگاه تشریف بیاورید و محصول مد نظرتون رو مشاهده و خرید حضوری انجام بدید. اما از آنجایی که رایان استار فروشگاه اینترنتی است، یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل توصیه نمی شود.

تا قبل از نهایی کردن سفارش، امکان انواع تغییرات در محصولات و استفاده از گزینه های در دسترس وجود دارد. ولی پس از نهایی کردن سفارش، امکان ایجاد تغییرات وجود ندارد؛ و هرگونه تغییراتی را باید طی تماس تلفنی با کارشناسان فروش، مطرح کرد.

بله، با انتخاب گزینه “سفارش به آدرس دیگری حمل شود” و وارد کردن نام و آدرس شخص مورد نظر سفارش تحویل ایشان می گردد.

بله، افرادی که به هر دلیلی دسترسی به اینترنت نداشته یا ثبت سفارش بصورت اینترنتی برای آنها سخت می باشد، می توانند بصورت تلفنی سفارش خود را ثبت و از طریق پیامک آن را تائید نمایند.

خیر، متاسفانه امکان ارائه پیش فاکتور خارج از سیستم وب سایت را نداریم.

بله، شما می توانید از یک محصول به تعداد زیاد و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید